Política de Privacidade — Kloel
Atualizada em: 15 de outubro de 2026. Controlador: KLOEL TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 66.303.607/0001-59, Alameda Carajás, s/n, Quadra 5, Lote 11, Residencial Aldeia das Thermas, Caldas Novas/GO, CEP 75694-720 ("Kloel", "nós"). Encarregado (DPO): Daniel Penin — kloelschool@gmail.com.
1. O que o app faz
A Kloel é um tutor de idiomas: você conversa por voz ou texto com tutores virtuais, recebe correções, salva vocabulário e acompanha seu progresso.
2. Dados que tratamos
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD art. 7º) |
|---|---|---|
| Respostas do questionário inicial (idiomas, objetivos, nível, interesses, preferências de estudo, horário de lembrete) | Personalizar aulas, plano e tutor | Execução de contrato (V) |
| Nome ou apelido (opcional) | O tutor chamar você pelo nome | Execução de contrato (V) |
| Mensagens escritas e transcrições do que você fala nas aulas | Responder, corrigir e montar seu plano | Execução de contrato (V) |
| Áudio da sua voz (somente enquanto você segura o botão "Aperte e fale") | Transcrever sua fala. Não armazenamos gravações. | Consentimento (I), solicitado antes do primeiro uso do microfone |
| Fatos que você conta ao tutor (ex.: profissão, próxima entrevista) | "Memória do tutor" para conversas contínuas. Você pode ver e apagar cada item em Perfil → O que o tutor lembra de você | Execução de contrato (V) |
| Vocabulário salvo e histórico de revisões | Agendar revisões pelo seu ritmo de memória | Execução de contrato (V) |
| E-mail e identificador Apple/Google (se criar conta) | Login e recuperação de progresso | Execução de contrato (V) |
| Código temporário de recuperação de senha (somente hash) | Confirmar que o titular controla o e-mail antes de trocar a senha; expira em 15 minutos | Execução de contrato (V) |
| Status de assinatura e comprovantes de compra (Apple, Google ou Stripe na web) | Liberar o Premium e cumprir obrigações fiscais | Execução de contrato (V) e obrigação legal (II) |
| Registros técnicos (horário, rota, código de resposta, latência) e, no site, a origem da visita (anúncio/link) | Segurança, prevenção de abuso, estabilidade e medição de campanhas | Legítimo interesse (IX) |
Não usamos seus dados para publicidade, não vendemos dados e não fazemos rastreamento entre apps (App Tracking Transparency não se aplica).
3. Inteligência artificial e compartilhamento
- OpenAI (OpenAI, L.L.C., Estados Unidos) — único provedor de IA do tutor: gera as respostas, correções e planos, transcreve sua fala e gera a voz da professora. Recebe o texto da conversa, o áudio da sua fala enquanto você segura o botão (para transcrever), o nome que você informou (se informado) e o perfil de estudo necessário. Não enviamos e-mail nem identificadores de conta. Os dados enviados pela API não são usados para treinar modelos de IA. Nenhum outro provedor de IA recebe suas conversas.
- Hospedagem: Railway Corporation (Estados Unidos) para o servidor e Vercel Inc. (Estados Unidos) para o site.
- Envio de e-mail: Resend, Inc. (Estados Unidos), para enviar códigos de recuperação de senha (somente se você pedir) e e-mails sobre sua conta e período de teste. Recebe seu endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem. Você pode cancelar os e-mails não essenciais pelo link na mensagem.
- Pagamentos: Apple, Google e Stripe (na web). Não recebemos dados de cartão.
Não vendemos dados e não usamos seus dados para publicidade de terceiros.
Transferência internacional (art. 33 da LGPD). Os dados acima são transferidos para os Estados Unidos. O envio de conversas e voz para a OpenAI só acontece depois do seu consentimento específico e em destaque (art. 33, VIII), pedido no app antes da primeira conversa com o tutor; registramos a data e a versão do texto aceito. Aceites dados a versões anteriores desta política (que citavam outro provedor) não valem para a OpenAI: pedimos um novo aceite. Sem esse consentimento o tutor de IA não é usado. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento em Perfil → Privacidade, pelo e-mail kloelschool@gmail.com ou excluindo sua conta; a partir da revogação nada mais é enviado à OpenAI, e ela não afeta o que foi tratado antes.
4. Por quanto tempo
Enquanto sua conta existir. Contas anônimas sem uso por 24 meses são excluídas. Registros técnicos: 90 dias. Dados de compra: pelo prazo fiscal exigido.
5. Seus direitos (LGPD art. 18)
No app, em Perfil → Privacidade, você pode exportar todos os seus dados e excluir sua conta (apagamento imediato do progresso, conversas, vocabulário e memória). Para outros pedidos (correção, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento, portabilidade), escreva para kloelschool@gmail.com. Você também pode reclamar à ANPD.
6. Crianças
O app não é direcionado a menores de 13 anos. Entre 13 e 18 anos, o uso deve ter autorização do responsável.
7. Segurança
Tráfego criptografado (TLS), senhas com scrypt, tokens de sessão rotativos, armazenamento de credenciais no cofre seguro do aparelho, acesso restrito aos servidores.
8. Alterações
Avisaremos no app antes de mudanças relevantes.